Das Wichtigste in 30 Sekunden
- Drei DSGVO-Rechte: Berichtigung (Art. 16), Löschung (Art. 17) und Widerspruch (Art. 21) – plus § 35 BDSG für deutsche Löschfristen.
- Selbstauskunft nach Art. 15 DSGVO ist kostenlos – einmal jährlich bei SCHUFA, CRIF und Experian.
- Auskunfteien haben 4 Wochen Bearbeitungszeit. Während der Prüfung wird der Eintrag als \"in Prüfung\" markiert.
- Wichtigste Löschfristen: Kreditanfrage 12 Monate, bezahlte Forderung 3 Jahre, Insolvenz 3 Jahre nach Verfahrensende.
- Bei Ablehnung: Datenschutz-Aufsichtsbehörde, SCHUFA-Ombudsmann oder Verbraucherzentrale einschalten – Schadensersatz nach Art. 82 DSGVO möglich.
Inhalt
Ein falscher oder veralteter Eintrag bei einer Auskunftei kann teuer werden: Kreditanträge werden abgelehnt, Wohnungsgesuche scheitern, Mobilfunkverträge kommen nicht zustande. Das Gute: Du hast das Recht, falsche Daten löschen oder korrigieren zu lassen – und das kostenlos. Diese Anleitung zeigt dir, wie es bei SCHUFA, CRIF und Experian Deutschland konkret geht.
Deine Rechte: Was sagt das Gesetz?
Drei Rechtsnormen sind entscheidend, wenn du einen Auskunftei-Eintrag anfechten willst:
- Art. 17 DSGVO – Recht auf Löschung („Recht auf Vergessenwerden"): Daten müssen gelöscht werden, wenn sie nicht mehr notwendig sind, du die Einwilligung widerrufst oder die Verarbeitung unrechtmäßig war.
- Art. 16 DSGVO – Recht auf Berichtigung: Unrichtige Daten müssen unverzüglich korrigiert werden.
- § 35 BDSG – Löschung im deutschen Datenschutzrecht: Ergänzt die DSGVO um spezifische deutsche Regelungen für Auskunfteien, inklusive Löschfristen für bestimmte Eintragstypen.
Löschung, Korrektur oder Widerspruch – was ist der Unterschied?
Korrektur (Art. 16 DSGVO): Der Eintrag ist sachlich falsch – z. B. eine Forderung wurde längst bezahlt, aber als offen eingetragen. Hier verlangst du Berichtigung.
Löschung (Art. 17 DSGVO): Der Eintrag existiert, aber die Speicherung ist nicht mehr gerechtfertigt – z. B. weil die Frist abgelaufen ist oder die Forderung nie bestanden hat.
Widerspruch (Art. 21 DSGVO): Du bist der Meinung, dass die Auskunftei keine legitimen Gründe für die Verarbeitung hat. Seltener anwendbar, aber möglich.
Löschfristen im Überblick
Die wichtigsten gesetzlichen und brancheninternen Speicherfristen für Auskunftei-Einträge:
| Eintragstyp | Löschfrist | Rechtsgrundlage |
|---|---|---|
| Kreditanfrage (harte Anfrage) | 12 Monate | SCHUFA-Verhaltenskodex |
| Negativmerkmal – Forderung beglichen | 3 Jahre nach Erledigung (zum 31.12.) | § 35 BDSG |
| Negativmerkmal – Forderung offen/tituliert | 3 Jahre ab Fälligkeit | § 35 BDSG |
| Insolvenz / eidesstattliche Versicherung | 3 Jahre nach Verfahrensende | § 35 BDSG, EuGH C-26/22 |
| Kreditkonto / Leasingvertrag | 3 Jahre nach Vertragsende | SCHUFA-Verhaltenskodex |
| Konto- & Vertragsdaten (positiv) | Während Vertragslaufzeit | DSGVO Art. 6 |
Schritt-für-Schritt: SCHUFA-Eintrag löschen
- Selbstauskunft anfordern: Die kostenlose „Datenkopie nach Art. 15 DSGVO" (früher: Eigenauskunft) bekommst du einmal jährlich unter www.meineschufa.de – direkt online, normalerweise innerhalb weniger Tage.
- Falschen Eintrag identifizieren: Prüfe jeden Eintrag: Ist der Betrag korrekt? Ist die Forderung wirklich noch offen? Stimmt das Datum? Stimmt der Gläubiger? Achte besonders auf Inkasso-Einträge (oft veraltet), mehrfach eingetragene Forderungen und Einträge, deren Löschfrist bereits abgelaufen ist.
- Widerspruch einlegen: Die SCHUFA hat ein offizielles Dispute-Formular unter www.meineschufa.de/auskunftei/dispute oder über den allgemeinen Kontaktweg. Du kannst auch schriftlich widersprechen (Einschreiben empfohlen). Gib dabei an: deinen Namen, Geburtsdatum, Adresse, die genaue Eintrags-ID aus der Selbstauskunft und warum der Eintrag falsch oder löschreif ist.
- Fristen und Ablauf: Die SCHUFA hat 4 Wochen Zeit, deinen Antrag zu prüfen und zu antworten. In dieser Zeit wird der streitige Eintrag als \"in Prüfung\" markiert – Kreditgeber sehen dann, dass er angefochten wird. Kontaktiere parallel den Gläubiger (die Bank oder das Inkasso-Unternehmen) und fordere eine Löschbestätigung.
Schritt-für-Schritt: CRIF-Eintrag löschen
CRIF GmbH (ehemals CRIF Bürgel) ist vor allem bei Telekommunikationsverträgen und Online-Handel aktiv. So gehst du vor:
- Selbstauskunft anfordern: Unter www.crif.de/selbstauskunft – kostenlos, einmal jährlich. Du bekommst einen Überblick aller gespeicherten Daten.
- Fehler dokumentieren: Notiere den genauen Eintrag mit allen Details. Hast du Belege (Zahlungsbestätigung, Kontoauszug)? Sammle alles.
- Widerspruch per E-Mail oder Post: Schicke deinen Widerspruch an datenschutz@crif.de oder postalisch an CRIF GmbH, Datenschutz, Leopoldstraße 244, 80807 München. Füge Kopien deiner Belege bei.
- Bestätigung abwarten: CRIF hat ebenfalls 4 Wochen Bearbeitungszeit. Fordere eine schriftliche Bestätigung der Löschung oder Korrektur.
Schritt-für-Schritt: Experian Deutschland (ehem. Arvato / Boniversum)
Seit der Übernahme durch Experian sind die ehemaligen Auskunfteien Arvato Infoscore und Boniversum unter dem Dach der Experian Deutschland GmbH zusammengefasst. Die Kontaktwege haben sich geändert:
- Selbstauskunft anfordern: Unter www.experian.de – Bereich „Verbraucherauskunft" oder direkt als Antrag auf Datenkopie nach Art. 15 DSGVO.
- Eintrag prüfen: Experian speichert vor allem Daten aus dem Versandhandel, E-Commerce, Konsumentenkrediten und Inkasso. Alte Einträge aus der Arvato- oder Boniversum-Zeit sind jetzt bei Experian.
- Widerspruch einlegen: Schreibe an datenschutz@experian.de oder postalisch an Experian Deutschland GmbH, Datenschutz, München. Alte Adressen (auskunft.infoscore.de, boniversum.de) sind nicht mehr aktiv.
- Bestätigung anfordern: Fordere explizit eine schriftliche Löschungsbestätigung an.
Die drei großen Auskunfteien im Vergleich
Du solltest deinen Eintrag bei jeder dieser Auskunfteien separat prüfen – sie tauschen Daten nicht automatisch untereinander aus.
| Auskunftei | Adresse | Selbstauskunft | Datenschutz-Kontakt |
|---|---|---|---|
| SCHUFA Holding AG | Kormoranweg 5, 65201 Wiesbaden | www.meineschufa.de | info@schufa.de |
| CRIF GmbH (ehem. Bürgel) | Leopoldstraße 244, 80807 München | www.crif.de/selbstauskunft | datenschutz@crif.de |
| Experian Deutschland (ehem. Arvato / Boniversum) | Speditionstraße 1, 40221 Düsseldorf | www.experian.de | datenschutz@experian.de |
Musterbrief: Antrag auf Löschung / Berichtigung
Diesen Brief kannst du direkt anpassen und per Einschreiben an die jeweilige Auskunftei senden. Eckige Klammern […] sind Platzhalter für deine persönlichen Angaben.
📄 Brauchst du den Brief individuell?
Nutze unseren detaillierten SCHUFA-Anleitungsartikel mit interaktivem Musterbrief-Generator – Felder ausfüllen, fertigen Brief kopieren, abschicken.
Zum Musterbrief-Generator →Was tun, wenn die Auskunftei ablehnt?
Wenn die Auskunftei deinen Löschantrag ablehnt oder gar nicht reagiert, hast du mehrere Optionen:
1Datenschutz-Aufsichtsbehörde
Jedes Bundesland hat eine eigene Behörde (z. B. der Hessische Beauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit für die SCHUFA in Wiesbaden). Eine Beschwerde ist kostenlos.
2SCHUFA-Ombudsmann
Ein unabhängiges Schlichtungsverfahren, das von der SCHUFA angeboten wird. Antrag unter www.meineschufa.de/ombudsmann.
3Verbraucherzentrale
Die Verbraucherzentrale deines Bundeslandes kann rechtlichen Beistand leisten und kennt typische Auskunftei-Fälle.
4Rechtsanwalt & Schadensersatz
Bei größeren Schäden (z. B. abgelehnter Kredit wegen falschem Eintrag) lohnt sich anwaltliche Hilfe – du kannst unter Umständen Schadensersatz fordern (Art. 82 DSGVO).
Checkliste: So gehst du in 8 Schritten vor
- Selbstauskunft anfordern – bei allen drei Auskunfteien: SCHUFA (meineschufa.de), CRIF (crif.de), Experian (experian.de). Kostenlos, einmal jährlich.
- Alle Einträge prüfen – Betrag, Datum, Gläubiger und Status jedes Eintrags auf Richtigkeit und Aktualität.
- Belege sammeln – Zahlungsbestätigungen, Kontoauszüge, Korrespondenz mit dem Gläubiger.
- Widerspruch schriftlich einlegen – Brief per Einschreiben mit Rückschein an die Auskunftei.
- Gläubiger parallel kontaktieren – Löschbestätigung vom Gläubiger (Bank, Inkasso) schriftlich anfordern.
- 4-Wochen-Frist im Kalender notieren – Auskunfteien haben 4 Wochen Bearbeitungszeit. Nachhaken, falls keine Antwort kommt.
- Bei Ablehnung: Aufsichtsbehörde einschalten – Datenschutz-Aufsichtsbehörde, SCHUFA-Ombudsmann oder Verbraucherzentrale.
- Alle Dokumente aufbewahren – Briefe, Einschreiben-Belege und Löschbestätigungen mindestens 3 Jahre.
💳 Kreditkarte trotz eingeschränkter Bonität
Während dein Auskunftei-Eintrag geprüft wird: FLORIN+ bietet eine Mastercard auch für Personen mit negativen Einträgen – ohne klassische Bonitätsprüfung beim Antrag.
Jetzt kostenlos starten →Häufige Fragen (FAQ)
Auskunfteien haben nach Art. 12 DSGVO 4 Wochen Zeit, deinen Antrag zu prüfen. Während der Prüfung wird der streitige Eintrag als \"in Prüfung\" markiert, sodass Kreditgeber den laufenden Widerspruch sehen können.
In komplexen Fällen kann die Frist um weitere 2 Monate verlängert werden – du musst darüber aber informiert werden.
Die Löschung ist kostenlos. Sowohl die Selbstauskunft nach Art. 15 DSGVO (einmal jährlich) als auch das Berichtigungs- bzw. Löschverfahren nach Art. 16/17 DSGVO sind gesetzlich kostenfrei.
Anwaltliche Hilfe ist optional und meist erst dann sinnvoll, wenn die Auskunftei ablehnt und ein materieller Schaden (z. B. abgelehnter Kredit) entstanden ist.
Nein. Berechtigte Einträge bleiben bis zum Ablauf der gesetzlichen Speicherfrist bestehen:
- Bezahlte Forderungen: 3 Jahre nach Begleichung (zum 31.12. des dritten Folgejahres)
- Kreditanfragen: 12 Monate
- Insolvenz: 3 Jahre nach Verfahrensende
Löschanträge greifen nur bei falschen, veralteten oder unrechtmäßigen Einträgen.
Du hast mehrere Eskalationsstufen:
- Datenschutz-Aufsichtsbehörde deines Bundeslandes (für die SCHUFA: Hessen) – Beschwerde ist kostenlos
- SCHUFA-Ombudsmann – unabhängiges Schlichtungsverfahren
- Verbraucherzentrale – rechtliche Beratung
- Schadensersatz nach Art. 82 DSGVO – bei nachweislichem Schaden (z. B. abgelehnter Kredit)
SCHUFA ist die größte Auskunftei in Deutschland und führt Daten zu Krediten, Konten und Mobilfunkverträgen.
CRIF (ehemals Bürgel) ist auf Telekommunikation und Online-Handel spezialisiert.
Experian Deutschland (ehemals Arvato Infoscore / Boniversum) speichert vor allem Daten aus Versandhandel und Inkasso.
Wichtig: Die drei Auskunfteien tauschen Daten nicht automatisch untereinander aus. Du musst deinen Eintrag bei jeder separat prüfen und ggf. anfechten.
In den meisten Fällen nein. Selbstauskunft, Widerspruchsschreiben und Eskalation an die Aufsichtsbehörde kannst du selbst übernehmen – die Verfahren sind bewusst niedrigschwellig gestaltet.
Einen Anwalt solltest du erst dann einschalten, wenn die Auskunftei trotz Belegen blockiert oder dir durch den falschen Eintrag ein konkreter finanzieller Schaden entstanden ist (Schadensersatz nach Art. 82 DSGVO).
Quellen & Referenzen
- Art. 16 DSGVO – Recht auf Berichtigung
- Art. 17 DSGVO – Recht auf Löschung
- § 35 BDSG – Bundesdatenschutzgesetz
- SCHUFA Holding AG – Selbstauskunft
- CRIF GmbH – Selbstauskunft
- Experian Deutschland GmbH – Verbraucherauskunft
- Verbraucherzentrale Bundesverband – Auskunfteien und Datenschutz
Stand: April 2026. Diese Inhalte dienen zu Informationszwecken und stellen keine Rechtsberatung dar. Für individuelle Fälle konsultiere bitte einen Rechtsanwalt.
